¿Crisis en puerta? ¿Deben las redes sociales desalentar su uso a menores?Según reconocidos científicos, las redes sociales pueden causar graves daños a los menores de edad.
Prestigiosos psicólogos y neurologos han comenzado a alertar que las redes sociales -como Facebook- pueden ser más peligrosas que ventajosas para los menores de edad. También los juegos de computadoras.
Baroness Greenfield, una científica de la Universidad de Oxford y directora del Royal Institution comentó en una reunión realizada en el House of Lords este mes que los juegos de computadoras, los mensaje instantáneos, las salas de chats y los sitios de redes sociales pueden crear una generación con serios problemas de atención.
La psicóloga educacional Jane Healy cree que los niños deben permanecer apartados de los juegos de computadoras hasta los 7 años porque, de lo contrario, perderán la posibilidad de desarrollar áreas vitales del cerebro relacionadas con el razonamiento.
Sue Palmer, autor del libro Toxic Childhood, afirma: "No estoy en contra de la tecnología ni las computadoras. Pero antes que iniciar a los chicos en las redes sociales, tienen que aprender a producir relaciones reales con las personas".
Esta información aún no ha escalado a los grandes medios de comunicación y parece existir resistencias en los bloggers de convertirlo en un tema de debate. Pero qué pasara el día que suceda? Están haciendo algo las redes sociales para enfrentar esta situación?
Podés profundizar el tema en el artículo publicado por David Derbyshire en Mail On line:
http://www.dailymail.co.uk/news/article-1153583/Social-websites-harm-childrens-brains-Chilling-warning-parents-neuroscientist.html
Voces autorizadas hablan de la amenaza que significa para menores el uso de las redes sociales
El papel de los líderes de Recursos Humanos
"HR must raise its game" es un artículo escrito por Stefan Stern en Financial Times que saca a la luz algunas percepciones que tienen las organizaciones de los líderes de RRHH.
Muchas veces considerados los NO men/women en la organización, quienes lideran las áreas de RRHH -vitales para una organización y más en un período de crisis como el que vivimos- consideran, según este artículo, que sus colegas no los toman en serio.
¿Por qué este tema debe ser incluído en la agenda del grupo? Porque la comunicación interna juega un papel relevante en las situaciones de crisis y si los liderazgos del área son puestos en duda, las estrategias nacerán con grandes debilidades.
Aquí va el artículo para pensar y reflexionar:
http://www.ft.com/cms/s/0/2671f908-fc3a-11dd-aed8-000077b07658.html?nclick_check=1
El caso Facebook. ¿Es posible que una red social -muy cercana a sus usuarios- haga cambios muy relevantes y nos enteremos "por los diarios"?
En las últimas 48 horas la furia se desató contra Facebook. Llovieron críticas en blogs, sitios de noticias, foros, diarios y hasta incluso la controversia ocupó un lugar preponderante en programas de televisión en horario central -por ejemplo, Telenoche-.
Si no fuera por el sitio Consumerist.com que detectó el cambio de los términos de uso, adjudicándose Facebook el derecho "irrevocable" a usar libremente todo lo publicado por sus miembros, tal vez no nos hubiéramos enterado.
Pero qué pasó realmente? Realmente no sabemos cómo nació esta idea. Pero su fundador decidió volver atrás con la medida y abrir un grupo para conocer la opinión y sugerencias de los usuarios. Pero llama poderosamente la atención lo que manifestó Mark Zuckerberg en su blog. Pasé la mayor parte del día discutiendo con mis colaboradores para decidir cómo seguir adelante.
Cómo afectan los videos colgados en la red que reflejan situaciones de riesgo al utilizar un producto? El caso de las ondas de los celulares
Están en youtube como una plaga. Empezó con un video donde una persona colocaba una menthos en una coca light y la botella salía disparada y alcanzaba cien metros.
Después le tocó el turno a los celulares. Hay videos que muestran que es posible hacer un popcorn, utilizando 4 celulares y semillas de maiz. Pocos saben que el video original fue realizado para una campaña de marketing viral de Cardo, una empresa que fabrica auriculares bluetooth, que finalmente no tuvo mucho éxito comercial
Al poco tiempo de lograr impacto, muchos usuarios -no se sabe si alentados por las compañías fabricantes de telefónos celulares- empezaron a difundir videos que parodiaban el tema. Uno de ellos es muy gracioso. En lugar de semillas de maíz, se coloca un bife crudo y, por los supuestos efectos de las ondas de los teléfonos, el bife crudo se transforma en uno bien cocido y con puré de papas!!!!.
Finalmente, los medios utilizados para desmentir la situación han sido los foros de tecnología como YahooTech y otros sitios confiables.
Muy buena elección para salir de la crisis: devolver el golpe con humor y complementarlo con una opinión confiable y autorizada.
Si fue una estrategia de respuesta, ha sido excelente.
En situaciones de crisis donde está en juego la confiabilidad de un producto, la mejor solución es que terceros confiables hablen por vos. En este caso, así fue. ¿Qué opinas?
Les paso algunos links interesantes sobre el tema:
El original:
http://www.dailymotion.com/relevance/search/portable/video/x5odhh_pop-corn-telephone-portable-microon_news
Uno que demuestra que no es verdad
http://www.youtube.com/watch?v=LDlR4I4wibQ&feature=related
Algunos que ridiculizan el tema -muy divertidos-
http://www.youtube.com/watch?v=przkFZJSkOc&feature=related
http://www.youtube.com/watch?v=grED6ONW2Mo
Y la página de Yahoo Tech
http://tech.yahoo.com/blog/null/94863
Todos sabemos que la preparación es una fase fundamental para gestionar una crisis adecuadamente.
La cadena Four Seasons parece ir más allá. Por qué no hacerlo en todos los negocios?
El periodista Harry Hurt III del New York Times recientemente tuvo una experiencia fascinante -según contó en su artículo del 23 de enero-.
Ocupó la posición de Doorman -portero elegante!!!- del hotel Four Seasons en Washington DC. en la semana de la asunción de Obama.
Más allás de las anécdotas interesantes que cuenta al abrir la puerta de la limousina de Aretha Franklin y la presencia de figuras como Oprah Winfrey; Steven Spielberg; George Soros; Arnold Schwarzenegger, Demi Moore, Denzel Washington, Samuel L. Jackson y Natalie Portman, pone hincapié en el foco que tiene la cultura de Four Seasons de defender a muerte la reputación de calidad del hotel.
Cometer un error con un cliente VIP puede causar un gran problema y, un conjunto de problemas, una verdadera crisis de reputación.
El Four Seasons creó una herramienta para evitar eso. Se llama el “glitch system.”. Cuando un empleado comete un error -como perder una valija- es ingresado en una base de datos. Al otro día en una reunión que comienza puntualmente a las 10 horas, los supervisores analizan las causas de todos los errores cometidos y definen la mejor forma de compensar al huesped con una atención o servicio extra. El objetivo es que eso sea su última impresión y no el error.
Una forma muy inteligente de descomprimir una situación que podría generar una crisis con clientes muy exigentes que en esa ocasión pagaron un mínimo de 4500 dólares por 5 noches en un cuarto standard o 75000 dólares por el mismo período de reserva obligatoria, en la suite presidencial.
Podés leer el artículo en http://www.nytimes.com/2009/01/24/business/24pursuits.html?_r=2&ref=business
Este tipo de acciones generan lo que denominamos "un crédito" que después será utilizado frente a una crisis en la percepción del cliente. ¿Crees que las empresas tienen este compromiso de defender cm. a cm su reputación como el caso de Four Seasons?
Obama ha sido percibido como el cambio y su campaña se basó en los nuevos medios.
No hacer un cambio fuerte en la forma en que la Casa Blanca se comunica con los ciudadanos generaría su 1era crisis.
El nuevo sitio de la Casa Blanca contiene un blog escrito por una nueva función: el Director de Nuevos Medios de la Casa Blanca, Macon Phillips. Obama cumplió y evitó su primera crisis de reputación. En su primer día, cambió la forma en que la Casa Blanca Blanca se comunica con los ciudadanos. Lo que fue normal en la campaña se vió reflejado en una nueva función y una nueva forma de comunicarse. Si querés ver más sobre este tema, ingresá en http://www.whitehouse.gov/blog/change_has_come_to_whitehouse-gov/ El título del artículo inicial es: Change has come to WhiteHouse.gov . Nada librado al azar. Definitivamente Obama está demostrando planificación exhaustiva para encarar el proceso de cambio. Muy interesante, no?
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